Из-за аномальной осени в Горловке тепло дали раньше изначально намеченного срока. Однако и сегодня, когда за окнами плюсовая температура, некоторые горловчане жалуются, что теплее в квартирах не стало.

Елена живет в 10 доме по улице Жукова. Женщина уверяет, даже находясь дома теплые вещи она не снимает.

- Хожу в теплых носках, кутаюсь, а нос все равно холодный. Батареи комнатной температуры – за что я должна платить? – жалуется Елена.

В ЧАО «Горловсктеплосеть» горловчан, оказавшихся в таких же условиях, призывают обращаться в ЖЭК.

- У нас есть договор с обслуживающими организациями, которые и выступают в роли исполнителя. Существует обозначенный порядок перерасчета. Для этого необходимо обратиться в ЖЭК, составить акт-претензию в определенной форме. Сотрудники обслуживающей организации сделают замеры температуры воздуха непосредственно в помещении, после чего установят причину.  Перерасчет производится независимо от причины – человек должен оплачивать услугу в том объеме, в которой он ее получил – отмечает директор по сбыту тепловой энергии ЧАО «Горловсктеплосеть» Юрий Требик.

Специалист отмечает, что если обслуживающая организация по каким-либо причинам игнорирует ваше обращение , заявление необходимо направить в контакт-центр. В то же время важно понимать, что жалоба должна быть обоснованной – для перерасчета температура в помещении не должна превышать отметку в 18 градусов.