В специальном номере журнала «Социальная защита», посвященном Дню работников социальной сферы, опубликована информация о работе Горловского Центра административных услуг и планах по созданию Центра социально-медицинских услуг. Журнал издается Министерством социальной политики Украины.

«Как можно избавиться от очередей?» - именно под таким названием опубликован материал, посвященный работе Горловского Центра административных услуг. Как говорится в статье, в Горловке на Донетчине смогли побороть извечного друга всех бюрократов – очереди в государственные учреждения. В планах – создание уникального для всей Украины Центра социально-медицинских услуг.

В публикации рассказывается об истории создания Центра административных услуг, и условиях, созданных в учреждении. В частности, отмечается, что специалисты Центра сделали всё возможное, чтобы посетители как можно меньше сталкивались с бумажной волокитой. Клиент подает вместе с заявлением только личные документы, все остальные документы специалисты Центра собирают самостоятельно.

Как пример, в статье приводится оказание услуги по получению материальной помощи. Ранее житель приходил в исполком городского совета, получал консультацию. Затем самостоятельно ходил и собирал весь пакет документов, который необходимо было предоставить на комиссию. Эта процедура занимала в среднем около месяца, нужно было посетить 6-7 инстанций, предоставить справку о месте жительства и о составе семьи, документ о доходах, документ, подтверждающий причину обращения (как правило, это документы медицинского характера), посетить депутата городского совета для составления акта обследования материально-бытовых условий. Сегодня достаточно написать заявление и прийти с паспортом и идентификационным кодом.

Также в статье говорится о планах по созданию в Горловке Центров коммунальных и социально-медицинских услуг, в которых услуги также будут предоставляться в формате «единого окна».